Preguntas Frecuentes
Amenidades
¿Qué incluye la cocina?
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Todos los electrodomésticos nuevos de acero inoxidable: refrigerador, horno empotrado, microondas, horno tostador, cafetera, lavavajillas y estufa de inducción.
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La cocina está totalmente equipada con ollas, sartenes, platos, cubiertos, tazas, vasos, etc...
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Como cortesía también encontrarás café, azúcar, sal y pimienta.
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¿Hay una lavadora y secadora?
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Sí, en la sala de lavandería hay una lavadora y una secadora Samsung de carga frontal. ​También encontrarás un lavadero, una plancha y una tabla de planchar.
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¿Hay WIFI gratuito?
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Sí, deseamos brindar a nuestros huéspedes una estancia confortable.
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¿Qué otras comodidades ofrece?
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Queremos que tu experiencia con nosotros sea excelente y te ofrecemos muchas comodidades. Visita nuestra página de Amenidades para obtener una lista completa.
Reservaciones
¿Hay un requisito de edad mínima para reservar?
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Sí, el huésped de la reserva debe tener al menos 25 años de edad.
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¿Cuál es la ocupación máxima?
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La ocupación máxima es de 6 personas.
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¿Cuál es la reserva mínima de reserva?
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La estancia mínima es de 4 días.
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¿Necesito una identificación emitida por el gobierno o un pasaporte para reservar mi estadía?
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Sí, se debe proporcionar una licencia de conducir o una identificación emitida por el estado/país en el momento de hacer la reservación y también debe presentarse al momento del check-in.
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¿Puedo agregar a alguien a mi viaje después de haber realizado el proceso de reservación?
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Sí, puedes agregar invitados adicionales a tu reservación siempre que tu grupo no exceda la capacidad máxima de 6 personas. Ponte en contacto con nosotros para agregar invitados a tu reservación ANTES DE TU LLEGADA.
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¿Es posible hacer el check-in o el check-out a otra hora?
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Nuestro objetivo es satisfacer tus necesidades tanto como podamos. Esto se determinará caso por caso. Comunícate con nosotros con respecto a cualquier solicitud especial.
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¿Cuándo se reembolsará mi depósito?
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Nuestro objetivo es liberar tu depósito en su totalidad tan pronto como sea posible después de tu salida. Se realizará una evaluación completa del apartamento después del check out y se comparará con la evaluación realizada antes de la llegada de cada huésped. Si no se encuentran daños o violaciones, tu depósito completo será reembolsado dentro de las 24 horas posteriores al check-out. Si se encuentran daños o si se han ignorado las Reglas de Casa, se enviará un reclamo/informe al huésped de la reserva después del check-out y se reembolsará el saldo restante.
Instalaciones
¿Hay un lugar para estacionar mi auto cerca del departamento?
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Sí, ofrecemos estacionamiento subterráneo seguro y GRATUITO en el edificio. Para tu seguridad y comodidad, solo los huéspedes con un abridor electrónico podrán entrar al estacionamiento. Este debe solicitarse antes de tu llegada.
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¿Alguien vendrá a limpiar el apartamento durante mi estancia?
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Nuestro equipo de limpieza de confianza de Agape Andino está a tu servicio si lo necesitas. Recomendamos al menos una sesión de limpieza por semana si eliges la opción de estancia semanal o mensual. El costo oscila entre $40 y $50 USD, dependiendo del número de personas en tu grupo.
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¿Está permitido fumar?
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No, está terminantemente prohibido fumar cualquier substancia.
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¿Hay personal de seguridad en las instalaciones?
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Sí, hay un guardia en el vestíbulo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y cámaras en todo el edificio, incluyendo el estacionamiento subterráneo.
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También hay una cámara de seguridad en la puerta principal y otra en el pasillo de la entrada.
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¿Qué tan grande es el departamento + balcón?
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162 metros cuadrados (aproximadamente 1,750 pies cuadrados).
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¿Cuáles son algunas de las atracciones cercanas?
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Visite nuestra página de Atracciones para obtener una lista de actividades y restaurantes populares.
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¿Qué tipo de piso tienen en Agape Andino?
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No tenemos alfombra… por razones sanitarias. Tenemos azulejos en las áreas de estar y baños y pisos de madera en todos los dormitorios y pasillos. Por favor, no arrastres las ruedas del equipaje sobre los pisos de madera. Ayúdanos a proteger nuestros hermosos pisos de madera cargando el equipaje hasta la ubicación deseada en el dormitorio.
Transporte
¿Cuál es la mejor manera de llegar a Cuenca?
Hay varias formas de llegar a Cuenca:
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Vuela a Quito (Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito) y toma un vuelo de conexión a Cuenca (Aeropuerto Mariscal Lamar)
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Vuela a Guayaquil (Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo) y toma un vuelo de conexión a Cuenca (Aeropuerto Mariscal Lamar)
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Vuela a Guayaquil (Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo) y toma un autobús a Cuenca. El viaje dura aproximadamente 3 horas a través de las montañas y rutas escénicas.
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¿Cuál es la mejor forma de moverse por Cuenca?
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​Los taxis son la forma más fácil y directa de moverse por la ciudad. Si bien los autobuses y el Tranvía también son una opción, sus rutas pueden ser limitadas. Consulte nuestra página de Transporte para obtener más información.
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¿A qué distancia está el departamento del Centro Histórico?
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​Estamos ubicados a unos 10 minutos del Centro Histórico y de todos los edificios y plazas coloniales. La forma más fácil de llegar sería tomar un taxi, la tarifa es de alrededor de $ 2.50 - $ 3.00 USD.
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Si manejo mi propio auto, ¿hay estacionamiento disponible en el Centro Histórico?
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Sí, si estás alquilando un automóvil, hay varios estacionamientos en todo el Centro Histórico y la ciudad. La tarifa es relativamente económica, por unas horas puede ser de $1.00 a $5.00 USD como máximo, dependiendo de la duración de tu estancia.
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También hay estacionamiento en la calle disponible en calles designadas, deberás comprar un cupón de estacionamiento (por valor de $ 1.00 USD) que se vende en muchas tiendas de la ciudad. No olvides dejar el cupón visible en tu tablero.
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¿Es posible alquilar un coche en Cuenca?
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Sí, las tarifas típicas de alquiler pueden variar a lo largo del año, pueden comenzar en $30.00 USD por día para autos compactos y alrededor de $150.00 USD por día para SUV y vehículos más grandes. Los modelos de autos de alquiler más populares son los de palanca de cambios (manual), pero también hay algunos modelos Automáticos, generalmente con tarifas de alquiler más altas.
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Las empresas de alquiler populares incluyen*:
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Eurocar Ecuador
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Budget Rent a Car
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Kayac
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Mareauto Avis Cuenca Centro
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Austral
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*Agape Andino no tiene afiliaciones con ninguna de estas empresas.
Políticas de Servicio al Huésped
¿Qué sucede si necesito cancelar mi reservación?
Nuestra política de reembolso es la siguiente:
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Reembolso Completo: Puedes cancelar tu reserva sin penalización dentro de 48 horas después de recibir nuestra confirmación por correo electrónico.
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Reembolso Parcial: Si la cancelación se produce al menos 25 días antes de la fecha de tu llegada, se te reembolsará el 50% de la tarifa de reservación pagada + el monto total del depósito.
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Sin Reembolso: Si la cancelación se realiza dentro de 24 días de la fecha de tu llegada, recibirás un crédito válido por 1 año (365 días) desde la fecha de cancelación. El crédito es aplicable al costo de tu próximo hospedaje en el momento de la reservación, fechas sujetas a disponibilidad. Se procesará un reembolso completo de tu depósito de garantía.
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¿Puedo traer a mi mascota?
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No. No se permiten animales. La violación de esta regla resultará en la terminación inmediata de tu estadía y la pérdida de tu depósito.
¿Cómo Te Podemos Ayudar?
AgapeAndino@gmail.com
ECU: 0990840717
USA: (954)8162875